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两相比较,令人难以理解,为什么差不多的怼人回复,在自贡就是“智能回复”,而在贵池则是“系统出错”?  其实,无论是系统出错,还是智能回复,问题的症结均在于人,其背后不无官僚主义、形式主义的影子在作怪。